Adquiri uma impressora HP all-in-one D110 em julho desse ano, e em outubro a impressora deu defeito. O serviço técnico da HP agora pede que a impressora seja postada num prazo de 3 dias após o recebimento de um e-mail com as instruções de como proceder. Os atendentes me informaram também que seria disponibilizada uma outra impressora dentro de 10 dias da data da postagem, que seria entregue na minha casa por uma transportadora enquanto resolviam o problema da minha máquina. Impressora esta que nunca chegou. O meu equipamento foi postado no dia 17/10 e o prazo para retorno era, primeiro, dia 16/11, depois dia 18/11. Não chegou até hoje. (Nesse período fiz 3 compras pela internet - extra, submarino e ebay - e TODAS foram entregues). Fiz uma reclamação no dia 22/11 e eles pediram DEZ dias UTEIS para apurar porque no sistema deles constava que havia sido entregue. Hoje completou o prazo, liguei para saber, já que ninguém entra em contato comigo para dar satisfação alguma, e me disseram que o contato havia sido no dia 24/11 e que a impressora seria entregue até o dia 8/12, que, portanto, ainda estava dentro do prazo. Por mais essa enrolação solicitei a gravação das minhas ligações, que é um direito que consta no CDC, e a atendente disse que só por via judicial, que era sigiloso. É muita incompetência e descaso juntos.
http://www.reclameaqui.com.br/2065619/hewlett-packard-hp/impressora-na-assistencia-tecnica-que-nunca-voltou/
Hoje é dia 12/12 e nada mudou.
HP Photosmart All-in-one D110
nº de série: BR15BFK1XB
protocolo: 8054596436
HP Photosmart All-in-one D110
nº de série: BR15BFK1XB
protocolo: 8054596436
